Разграничение работы и общения
Многие говорят, что общение в их работе играет важную роль. Это почти всегда так, однако непрерывная коммуникация с коллегами может привести к тому, что кроме общения вы ничего не будете делать. Поэтому стоит немного подробнее остановиться на этом вопросе.
Общение бывает синхронными и асинхронным. Синхронное — это когда вы отправляете сообщение и ждёте, что получатель сразу его прочитает и немедленно ответит. Личное общение, как и совещания — это тоже примеры синхронного общения. Вы что-то говорите, человек сразу получает информацию и реагирует.
Но есть и другой формат, который помогает экономить мыслетопливо и осознанно подходить к процессу общения.
Асинхронное общение — это взаимодействие, при котором все общаются тогда, когда им самим удобно
Это когда вы отправляете сообщение (например, электронное письмо), но не ожидаете немедленного ответа. Человек открывает ваше письмо и отвечает на него, когда готов проверить и обработать свои входящие: например, через несколько часов.
Конечно, у каждой модели общения есть свои плюсы и минусы. Синхронное — быстрое, но для многих очень дорогое с точки зрения мыслетоплива. Кроме того, синхронное общение часто мешает сосредоточению и мыслительному труду отвечающей стороны.
Асинхронное общение направлено на экономию мыслетоплива и бережное отношение к чужому состоянию. Однако в таком режиме сложно быстро решать вопросы. Особенно тем людям, кто не может сосредоточиться и аккуратно сформулировать свои мысли. Часто такие люди говорят, что «удобнее голосом», но при этом не уточняют, кому именно удобнее…
Если вы причисляете себя к интровертам и/или вам для работы нужно иметь возможность решать сложные творческие задачи, то попробуйте разграничить работу и общение
Это значит, что вы можете работать со всеми входящими сообщениями — разгребать и общаться (голосом или синхронно в чате) — только в отведённое для этого время. Для этого можно настроить специальные встречи в календаре. Если вам надо поговорить с кем-то словами — договоритесь о звонке/встрече заранее. Скорее всего, люди будут благодарны вам за это.
Конечно, для экстренных случаев стоит делать исключение. Но если каждый ваш день похож на экстренную ситуацию, это уже система по производству авралов.
Естественно, для того, чтобы общаться и обрабатывать входящие лишь в отведённое время, надо будет обязательно отключить оповещения. В своей статье Тристан Харрис рекомендует оставлять оповещения только от конкретных людей, а не от приложений, бизнесов и веб-ресурсов. И здесь стоит добавить, что даже электронные письма от живых людей не требуют незамедлительной реакции.
Основное правило — как можно больше коммуникационных потоков обрабатывать в асинхронном режиме, когда все сообщения приходят в специальный накопитель, к которому вы обращаетесь только в момент вашей готовности или когда дофаминовая ломка и страх упустить «что-то важное» не заставят вас неосознанно это сделать.
Так зачем же всё-таки отключать оповещения?
Если вы получаете множество уведомлений, со временем перестаёте ценить состояние сконцентрированности. Вы просто забываете, что такое сосредоточенно и глубоко размышлять. Но это не самое страшное.
Самое страшное начинается потом: вы перестаёте ценить сосредоточенность окружающих людей, и отвлечь другого человека по пустяку уже ничего не стоит. А как только в команде появляются люди, которые не ценят комфорт и усердную работу других, эти другие могут начать испытывать страх сосредоточенности на рабочем месте. И командная работа превращается в испытание и борьбу.
Ведь каждый раз, когда вы концентрируетесь, а вас грубо выдергивают из этого состояния, появляются неприятные ощущения: как будто ткнули иголкой в мозг. И стоит этому процессу повториться несколько раз подряд (задумался — отвлекли — боль, задумался — отвлекли — боль…), вы начинаете ассоциировать боль с сосредоточенностью. Может возникнуть условный рефлекс: рабочее место + думать = боль, а раз так, то ну его нафиг, думать на рабочем месте.